Müşteriler ve onaylar

Müşteri hesapları#

Müşteriler bir e-posta adresiyle hesap oluşturabilir, bir adres defteri tutabilir, sipariş geçmişlerini ve iadelerini görebilir ve bir istek listesi tutabilir. Üyeliksiz bir sipariş, ödemeden sonra tek tıkla hesaba dönüştürülebilir.

Gruplar ve segmentler#

Kendi fiyatlarını vermek ya da kampanyaları hedeflemek için müşterileri gruplara (toptan, VIP, personel) alın. Kural tabanlı segmentler (harcama, sıklık, son sipariş, etiketler, konum) kendini günceller ve kampanyalarla otomasyonları besler.

Pazarlama onayı#

Türkiye'de ticari iletiler müşterinin onayını ve bu onayın İYS'ye kaydedilmesini gerektirir. Kambloo bunu kodda zorunlu kılar:

• Onay kanal bazında (e-posta, SMS) ve asla önceden işaretli olmayan kutularla; kayıt sırasında, ödeme adımında ve hesap ayarlarında istenir.
• Her onay kaynağı, zamanı ve IP adresiyle saklanır ve İYS ile iki yönlü olarak eşitlenir.
• Onayı olmayan kimseye pazarlama iletisi gönderilmez. İşlemsel iletiler (sipariş onayı, kargo güncellemeleri, parola e-postaları) onay gerektirmez ve her zaman gönderilir.
• Her pazarlama e-postası tek tıkla abonelikten çıkma bağlantısı taşır; SMS iletileri çıkış talimatını taşır.

Müşterinin veri hakları#

• Dışa aktarma. Müşteri kendi verisini hesabından indirebilir.
• Silme. Talep üzerine kişisel alanlar geri döndürülemez biçimde anonimleştirilir. Sipariş kayıtları, vergi mevzuatının gerektirdiği süre boyunca anonimleştirilmiş hâlde saklanır.
• Mağazanızın verisi. Mağaza sahibi, ayarlardan mağazanın tamamını (veritabanı ve medya listesi) bir ZIP olarak dışa aktarabilir; indirme bağlantısı 72 saat geçerlidir.

Veri nerede durur#

Müşterilerinizin verisi, diğer her mağazadan ayrı olarak mağazanızın kendi veritabanında saklanır ve her gece mağaza bazında yedeklenir.